개인정보처리방침

제1조 개인정보의 처리 목적

(주) 더블트러블은 WHATTA 배송중계 서비스 제공을 위해 다음 목적 범위에서 개인정보를 처리합니다.

• 회원 가입 의사 확인, 계정 생성, 로그인, 회원 식별 및 관리
• 배송 접수, 배송조회, 접수 상태 관리, 고객 문의 처리
• CJ대한통운 OpenAPI 연동 준비, 회원사별 고객코드 및 연동 설정 관리
• 유료 요금제 결제, 결제 승인 확인, 취소, 환불, 정산, 부정 결제 방지
• 분쟁 대응, 서비스 보안, 접속 기록 관리, 법령상 보관 의무 이행

제2조 처리하는 개인정보 항목

• 회원 정보: 상호 또는 회사명, 담당자명, 이메일, 비밀번호, 연락처
• 배송 접수 정보: 보내는 분과 받는 분의 이름, 연락처, 주소, 상품명, 수량, 요청사항, 접수번호, 운송장번호
• CJ 연동 정보: 고객코드, 계정 ID, 인증 상태, 엑셀 양식 매핑, API 처리 로그
• 결제 정보: 주문번호, 상품명, 결제금액, 결제수단, 승인번호, 거래번호, 결제 상태, 취소 및 환불 기록
• 자동 수집 정보: 접속 IP, 접속 일시, 브라우저 정보, 서비스 이용 기록, 오류 로그

회사는 카드번호 전체, CVC, 비밀번호 등 민감한 결제수단 원문을 직접 저장하지 않습니다.

제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간

1. 회원 정보는 회원 탈퇴 또는 서비스 계약 종료 시까지 보관합니다.
2. 배송 접수 및 운송장 처리 기록은 서비스 제공, 고객 문의, 분쟁 대응을 위해 접수일로부터 3년간 보관할 수 있습니다.
3. 계약 또는 청약철회 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급 기록은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 5년간 보관합니다.
4. 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록은 관련 법령에 따라 3년간 보관합니다.
5. 접속 로그 등 통신사실확인자료는 통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관할 수 있습니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 서비스 제공, 결제 처리, 법령 준수를 위해 필요한 범위에서 다음과 같이 제공 또는 위탁할 수 있습니다.

제5조 토스페이먼츠 결제정보 처리 안내

1. 이용자가 유료 요금제를 결제하면 결제 승인과 정산을 위해 필요한 주문 및 구매자 정보가 토스페이먼츠에 전달됩니다.
2. 카드번호 전체, CVC 등 결제수단 원문은 토스페이먼츠 결제창 또는 결제 모듈에서 처리되며 회사 서버에는 저장되지 않습니다.
3. 회사는 결제 성공 여부, 승인번호, 거래번호, 결제금액, 취소 및 환불 상태 등 서비스 운영에 필요한 결제 결과값을 보관할 수 있습니다.
4. 정기결제 또는 자동결제가 도입되는 경우, 결제수단 식별을 위한 빌링키 등 대체 식별값이 토스페이먼츠를 통해 발급 및 관리될 수 있습니다.

제6조 정보주체의 권리

이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 다만 법령상 보관 의무가 있는 결제, 계약, 분쟁 처리 기록은 해당 기간 동안 분리 보관될 수 있습니다.

제7조 개인정보의 파기

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구가 어려운 방식으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

제8조 개인정보 보호책임자

• 회사명: (주) 더블트러블
• 책임자: 이성우
• 대표 번호: 070-7537-0689
• 이메일: dtxxff.korea@gmail.com
• 주소: 충청북도 청주시 청원구 율봉로 179, 301호 (율량동)