제1조 목적
본 약관은 (주) 더블트러블(이하 "회사")이 운영하는 WHATTA 배송중계 서비스의 이용 조건, 회원과 회사의 권리와 의무, 유료 요금제 결제 및 환불 기준을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
- "서비스"란 회원사 배송 접수, 접수 관리, 배송조회, 요금계산, CJ대한통운 OpenAPI 연동 준비 등 회사가 제공하는 배송중계 운영 기능을 말합니다.
- "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입하여 서비스를 이용하는 개인사업자, 법인 또는 담당자를 말합니다.
- "유료 서비스"란 월 이용료를 결제한 회원에게 제공되는 배송중계 운영 기능을 말합니다.
- "결제대행사"란 서비스 이용료 결제 승인, 정산, 취소, 환불 처리를 수행하는 토스페이먼츠 등 전자지급결제대행사를 말합니다.
제3조 회원가입 및 계정 관리
- 회원가입은 이용자가 회사가 요구하는 정보를 입력하고 약관 및 개인정보처리방침에 동의한 후 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.
- 회원은 상호, 담당자명, 연락처, 이메일, 배송 접수와 CJ 연동에 필요한 정보를 정확하게 입력해야 합니다.
- 계정, 비밀번호, CJ 연동 정보의 관리 책임은 회원에게 있으며, 제3자 사용 또는 정보 오류로 인한 손해는 회원 책임입니다.
제4조 서비스 제공 범위
- 회사는 배송 접수 정보 저장, 접수 상태 관리, 예상요금 계산, 접수번호 조회, 임시 송장 발급, CSV 내보내기 기능을 제공합니다.
- CJ대한통운 OpenAPI 실제 전송 기능은 회원의 고객코드, 계정, 인증 상태, API 사용 승인 여부에 따라 제한될 수 있습니다.
- 택배 집화, 배송 수행, 배송 지연, 파손, 분실 등 운송 자체의 책임은 실제 운송사 및 관련 약관에 따릅니다.
제5조 요금제 및 결제
- 기본 요금제는 월 50,000원이며, 부가세(VAT)는 별도입니다. 결제 화면에 표시된 최종 금액과 결제 조건을 기준으로 청구됩니다.
- 회사는 신용카드, 간편결제 등 토스페이먼츠가 제공하는 결제수단을 통해 이용료를 결제받을 수 있습니다.
- 결제 승인, 매입, 취소, 환불, 영수증 발행, 부정거래 탐지 및 정산 처리를 위해 주문번호, 상품명, 결제금액, 구매자명, 연락처, 이메일, 결제 승인정보가 토스페이먼츠에 전달될 수 있습니다.
- 회사는 카드번호 전체, CVC 등 민감한 결제수단 정보를 직접 저장하지 않으며, 결제대행사가 제공하는 승인번호, 거래번호, 빌링키 등 결제 처리 결과값만 서비스 운영 목적 범위에서 보관할 수 있습니다.
제6조 해지 및 환불
- 회원은 고객센터 또는 서비스 내 문의 경로를 통해 유료 서비스 해지를 요청할 수 있습니다.
- 월 이용료 결제 후 7일 이내이며 배송 접수 생성, 접수 관리, 임시 송장 발급, CSV 출력, CJ 연동 정보 저장 등 유료 기능 이용 이력이 없는 경우 전액 환불합니다.
- 결제 후 7일이 지났거나 유료 기능 이용 이력이 있는 경우, 이미 제공된 기간 또는 처리된 업무에 해당하는 금액을 차감한 뒤 환불할 수 있습니다.
- 회원의 입력 오류, CJ 계정 미승인, 운송사 정책, 외부 API 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유만으로는 전액 환불 사유가 되지 않습니다.
- 정기 이용을 해지하면 다음 결제일부터 청구가 중단되며, 이미 결제된 이용 기간의 서비스는 만료일까지 유지됩니다.
- 환불은 최초 결제수단 취소를 원칙으로 하며, 카드사 또는 결제대행사 처리 기준에 따라 영업일 기준 3~7일 이상 소요될 수 있습니다.
제7조 회원의 금지행위
- 타인의 개인정보, 사업자 정보, CJ 계정 또는 결제수단을 무단 사용하는 행위
- 허위 배송 정보, 불법 물품, 운송 제한 물품을 접수하는 행위
- 서비스의 보안, 정상 운영, 결제 질서를 방해하는 행위
제8조 책임 제한
회사는 천재지변, 통신 장애, 결제대행사 장애, 운송사 장애, 회원의 정보 오입력, 외부 API 장애 등 회사의 고의 또는 중대한 과실 없이 발생한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
제9조 고객센터 및 분쟁 해결
서비스 이용, 결제, 환불 관련 문의는 대표 번호 070-7537-0689 또는 이메일 dtxxff.korea@gmail.com으로 접수합니다. 분쟁이 해결되지 않을 경우 관할 법원은 관련 법령에 따릅니다.
부칙
본 약관은 2026년 6월 17일부터 시행합니다.